VERSANDRICHTLINIE

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Eingang der Bestellbestätigung bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten und Lieferzeiten

Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Deutschland: 2–4 Werktage
• Österreich: 3–5 Werktage
• Schweiz: 3–5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich um Schätzungen handelt und die Lieferzeiten aufgrund von hohem Aufkommen oder Verzögerungen variieren können.

Versanddienstleister: DHL

Zoll und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben an. Für die Schweiz können geringfügige Einfuhrabgaben anfallen, da die Schweiz nicht zur EU gehört. Diese Gebühren werden vom Schweizer Zollamt festgelegt und sind vom Käufer zu tragen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, über die Sie den Sendungsstatus verfolgen können. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vilara-living.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer – wir kümmern uns darum.

STORNIERUNGSRICHTLINIE

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang der Bestellbestätigung bearbeitet.

Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb des 24-Stunden-Fensters und vor dem Versand eingeht, wird Ihre Bestellung storniert und der vollständige Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie in diesem Fall unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel im Rahmen unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vilara-living.com, um eine Rücksendung einzuleiten.

Bitte beachten Sie folgende Regelungen zu den Versandkosten bei Rücksendungen:

• Erfolgt die Rücksendung auf Wunsch des Käufers, trägt der Käufer die anfallenden Rücksendekosten.
• Sind die zurückgesandten Waren beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden, trägt Vilara Living die Rücksendekosten vollständig.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse:

Zaunheimer Straße 18
56072 Koblenz
Deutschland